No se puede negar que la inteligencia artificial es una tecnología disruptiva. Tiene el potencial de cambiar la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos de maneras que aún no podemos imaginar. ¿Pero qué significa esto para las empresas? ¿Sustituirá la IA a los trabajadores humanos? ¿Cuándo debería considerar la posibilidad de invertir en herramientas y tecnologías de IA? Esto es lo que necesita saber sobre cómo la IA puede beneficiar a su empresa:

Tome decisiones complejas con mayor rapidez y precisión.

La capacidad de tomar decisiones complejas con mayor rapidez y precisión puede suponer una gran ventaja para muchas empresas. Los algoritmos de aprendizaje automático ya desempeñan un papel en la búsqueda de patrones a partir de los datos, que pueden utilizarse para predecir resultados futuros. La IA también está siendo utilizada por los profesionales de la salud para ayudar a diagnosticar a los pacientes con la misma precisión que los médicos humanos.

Ayudar a los trabajadores humanos a centrarse en tareas de mayor valor.

La IA puede ayudar a los humanos a centrarse en tareas de mayor valor tomando mejores decisiones, trabajando de forma más inteligente y eficiente, y siendo más productivos. Cerca de la mitad de los puestos de trabajo en Estados Unidos estarán automatizados para el año 2030, por lo que es importante que empecemos a pensar en cómo la tecnología puede hacernos mejores en nuestros trabajos hoy.

Aumentar la productividad, especialmente en industrias físicas como la agricultura, la fabricación y la logística.

Tanto si es un empresario como si forma parte de una gran empresa, la inteligencia artificial puede ayudarle a impulsar la productividad y la eficiencia en su negocio.

• Cadena de suministro: La IA puede ayudar a las empresas a mejorar su cadena de suministro recomendando estrategias de gestión de inventario basadas en los datos de ventas de su empresa. Por ejemplo, un sistema de IA podría recomendar que una tienda minorista tenga más cantidad de un producto si éste se vende bien en otras tiendas de la zona.
• Mano de obra: La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de su fuerza de trabajo a través de la automatización y el análisis de datos, lo que significa que se necesitarán menos empleados humanos para tomar decisiones de negocios o completar tareas como las llamadas de servicio al cliente o responder a los correos electrónicos de los consumidores.
• Servicio de atención al cliente: Los sistemas de inteligencia artificial ofrecen un apoyo eficaz a los clientes que necesitan ayuda con cuestiones como las consultas de facturación o las devoluciones de productos, ya que pueden proporcionar rápidamente información sobre cualquier problema sin quitar demasiado tiempo a otros empleados (o incluso a uno mismo).

Ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de los clientes.

Las empresas también utilizan la IA para ayudarles a mejorar la experiencia del cliente, facilitándole la tarea de encontrar lo que busca. Por ejemplo, si usted busca un nuevo par de zapatos, un motor de búsqueda basado en la IA sería capaz de sugerirle sólo los que coinciden con sus preferencias e identificar cuáles están en stock en la tienda más cercana a su casa.

Otra forma en que la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del cliente es ayudando a las empresas a encontrar el producto o servicio adecuado. Esto podría implicar el uso de un chatbot de IA en un sitio web de comercio electrónico que ayude a las personas a navegar por todas sus diferentes categorías de productos y haga sugerencias basadas en sus preferencias y compras anteriores.

Por último, las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial para la personalización mediante la identificación de las necesidades de cada individuo para que puedan ofrecerles una mejor experiencia adaptada específicamente para satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, si alguien quiere un tipo concreto de talla de zapatos pero no conoce esta información (quizás porque nunca ha comprado en línea antes), entonces un bot de IA podría hacer preguntas sobre qué tipo de zapatos prefiere antes de sugerir estilos de diferentes marcas en consecuencia

Ayudar a las empresas a aumentar la velocidad y la eficiencia operativa.

Las empresas están utilizando la IA para ayudarles a tomar mejores decisiones. Las empresas también están utilizando la IA para ayudarles a hacer predicciones, pronósticos y decisiones más rápidamente. Las empresas también están utilizando la IA para ayudarles a tomar mejores decisiones con menos recursos.

Las empresas utilizan el aprendizaje automático para la eficiencia operativa mediante la optimización de la forma en que:

• Adquirir clientes
• Gestionar el inventario en las cadenas de producción o suministro
• Proponer nuevos productos y características

El potencial de la IA hace que merezca la pena ser explorada por empresas de todos los tamaños.

Ahora que conoce los fundamentos de la inteligencia artificial, es el momento de decidir si su empresa debe incorporar la IA a su estrategia de liderazgo. Si es así, debería hacerse estas cuatro preguntas:

• ¿Cuáles son mis objetivos como empresa?
• ¿Qué están haciendo mis competidores con la IA?
• ¿Hay algún obstáculo que me impida utilizar la IA en mi organización ahora mismo?
• ¿Cómo puedo asegurarme de que tengo el equipo adecuado para implementar la IA con éxito en mi empresa?

No hay duda de que la IA está cambiando nuestro mundo. Tiene el potencial de hacer que las empresas sean más eficientes, de ayudar a las personas a tomar mejores decisiones y de mejorar la experiencia del cliente.